On appelle cela l'influence sociale d'information[9],[10]. Le faux consensus renvoie à deux théories parallèles de perception sociale, « l'étude de la façon dont nous formons nos impressions et agissons sur d'autres personnes »[7]. But you can reduce the probability of failure for your product by identifying the assumptions you’re making about what your intended users or buyers need—and then testing their validity before starting the expensive process of development. First, false consensus effects still exist for important or self-defining beliefs. All this uncertainty translates to risk, and risk in turn can translate into cost and can account for the overall success or failure of the product.” —Jock Busuttil, instructor at General Assembly. Cette recherche a révélé qu'il n'y a pas de cause unique[21], mais un ensemble de causes associées à des facteurs de motivation, la disponibilité de l'information et de l'ambiguïté liée et provoque l'attribution erronée des causes. Dans les 10 ans après la publication de Ross et ses collaborateurs, près de 50 articles ont été publiés avec des données sur l'effet de faux consensus[15]. Describe your product’s value proposition to her in as much detail as you can. En effet, cette position est le seul dans leur conscience immédiate. Il est possible que ces avantages servent de renforcement à ce mécanisme de faux consensus[26],[27],[28],[29],[30],[31],[32]. Yet, rarely have researchers directly tested this presumption. The False Consensus Effect can disconnect us from our clients as it blocks engaged communication. Going to conferences gives you the opportunity to see a different view of the world. La conclusion principale de la théorie de la comparaison sociale (1954) de Leon Festinger est que les individus évaluent leurs pensées et les attitudes fondées sur d'autres personnes[8]. It’s surprising how often companies (even the most successful ones) believe they’ve come up with a promising new product or feature, and assume that users will love it as much as they do. Ce biais peut conduire à prendre des décisions avec trop peu d'informations. To show you what I mean, let’s do a quick exercise. The Practitioner’s Guide to Product Management offers a good exercise to start with. Les groupes d'âge les plus jeunes peuvent logiquement moins se rapporter à leurs expériences passées et ne peuvent donc pas prétendre connaître ces vérités (objectives). In other words, they think everyone else thinks or should think the way they do. This one is known as the false consensus effect, and it relates to our tendency to overestimate how much other people agree with us. Start by sketching your design out on paper and testing that mockup with a few people, then move on to testing your wireframes and prototypes. Cette auto-sélection des personnes avec d'autres qui leur sont similaires peut-être un biais ou restreindre l'« échantillon d'informations sur la véritable diversité des opinions dans l'environnement social plus large »[17]. ROSS L., GREENE D., HOUSE P. [1977], The « false consensus effect » : An egocentric bias in social perception and attribution processes, Journal of Experimental Social Psychology, 13, p. 279-301. The next step is to prioritize the riskiest assumptions that could potentially have the largest impact on your product—and to devise a set of experiments to put them to the test. Ceci est dû au fait que les gens s'associent généralement avec ceux qui sont semblables à eux-mêmes. The purpose of these conversations is to deeply understand who these people are and to develop as much empathy as possible for what life is like for them. Les approches théoriques ont également été élargies. Considering investor behavior within its social context, an important part of sound decision making is the ability to predict other investors’ intentions and behaviors, as this will help to foresee potential market trends. Les perspectives théoriques de cette époque peuvent être divisés en quatre catégories: (a) l'exposition sélective et la disponibilité cognitive, (b) Focalisation de l'attention, (c) Traitement logique de l'information (d) des Processus de motivation[15]. Which begs the question: how do you avoid falling victim to the false consensus effect? Par exemple, si une personne fait une attribution externe de leur croyance, l'individu verra probablement son expérience de la chose en question comme une simple question d'expérience objectivité. When we are trying to estimate how common or likely something is, we tend to look at the examples that come to mind most readily.2 If you are trying to determine if other people share your beliefs, you’ll probably think of people who are the most similar to you, like your family and friends, and it's very likely that they do share ma… In 1977, Stanford University social psychologist Lee Ross set out to understand more about biases in human decision making, particularly when it comes to misunderstanding others’ behavior. Par exemple, deux personnes dans le même groupe et avec le statut social très similaire pourraient avoir des niveaux très différents de l'effet de faux consensus, mais on ne sait pas si cela est sociale, ou bien dû à la personnalité, ou bien des différences de perception entre eux jouent un plus grand rôle dans cet écart)[citation nécessaire]. Ross believed that people often formed a “false consensus” about the beliefs of others. En fait, les évaluateurs ont peut-être même pensé qu'il y avait quelque chose de mal avec les gens exprimant la réponse alternative[14]. And be rigorous about identifying and challenging the assumptions your team is making about who they are and what they need. Your friend’s job is to write down all the assumptions you’re making. Explain to her what your product offers, who it’s for, and why you think they’ll use it. Sur cette base (peut-être erronée) hypothèse d'objectivité, il semble rationnel ou « logique » de supposer que tout le monde aura la même expérience — le consensus pourra être élevé. Cette théorie de Marks et Miller s'inscrit dans un courant de cognition sociale[1]. Now that you have a list of your most critical assumptions, it’s time to get out of the building and start having conversations with your intended users or buyers. Join the conversation and shape the future of CX! Ceci est, parce que l'effet de faux consensus repose largement sur l'environnement social et la façon dont une personne interprète cet environnement. The purpose of this research is to address this gap in the literature. Par le fait de convaincre son client que d'autres personnes, en fait, veulent acheter l'appareil, le vendeur aurait peut-être faire une vente qu'il n'aurait pas fait autrement. For example, one scenario had the participants imagining how they would respond to a traffic ticket: pay the fine outright or challenge it in court. Les membres de cette dernière catégorie feront le plus souvent l'expérience de l'effet de faux consensus, parce que le sujet est susceptible de rechercher activement des supporters semblables et peut esquiver ou ignorer l'opposition. The False Consensus Effect often lures people into thinking that they know what is going on in the minds of others and in the world at large. Here are some ways we can avoid the false-consensus effect Surveys, questionnaires and listening to the user’s feedback Surveys and questionnaires help us recognize the user’s needs and expectations. Jock Busuttil, an instructor at General Assembly, summed it up well: There are few strategies to help you challenge your assumptions and reduce your risk by collecting hard evidence to validate your product decisions. Sit down with your most honest or cynical colleague or friend—preferably someone who works at a different company, and who you trust will tell you the truth instead of telling you what they think you want to hear. We all see the world through our own unique filters. This helps us proceed with a proper vision of what we can provide to the users. Social psychologists call this the false consensus effect. Les participants ont reçu un questionnaire et on leur a demandé de répondre à des questions concernant une variété de sujets sociaux. Pour expliquer leur mécontentement avec elle, les téléspectateurs peuvent dire qu'il était tout simplement un mauvais film (une attribution externe). How can you use it? Does everything think that your idea is a good idea? Il peut également être utile d'exagérer les similitudes dans des situations sociales afin d'accroître ses propres opinions[25]. Théorie de la projection (ou concept de projection), Méthodologie de Ross, Greene, et House (en 1977), Exposition sélective et l'heuristique de disponibilité, Auto-sélection et la disponibilité cognitive, Processus de motivation — les causes motivationnelles, Relation à la psychologie de la personnalité. Les résultats ont déterminé que l'effet de faux consensus était extrêmement répandu lorsque les participants décrivaient le reste de leur communauté collégiale ; sur vingt sujets examinés, seize d'entre eux ont manifesté en avec évidence les effets du faux consensus. De même, les éléments de la société affectés par l'opinion publique — les élections, la publicité, les médias — sont très influencés par l'effet de faux consensus. Cette découverte a contribué à jeter les bases d'une compréhension du traitement partial et de la perception sociale inexacte. The "false consensus effect" refers to the tendency to overestimate consensus for one′s attitudes and behaviors. Non seulement les individus ont plus d'informations sur les arguments qui confirment leurs croyances, mais qui ont en général des liens plus étroits avec des personnes qui partagent leurs croyances et coutumes. Ces résultats démontrent une tendance pour les personnes âgées de compter davantage sur les attributions situationnelles (ex: expérience de la vie) par opposition aux attributions internes[18]. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Here’s how Quip’s product team did it: “Our product team developed a healthy cadence where we would iterate on a part of the user experience based on some hypothesis, deploy the changes to production, and then run a user test on the new version. The False Consensus Effect is a reality in the modern world. Cela peut entraîner des données déformées de certaines études de l'effet de faux consensus[citation nécessaire]. En tant que membres du groupe sont parvenus à un consensus interne et ils se trouvent rarement confrontés a quelqu'un qui conteste ce consensus, ils ont donc tendance à croire que tout le monde, y compris les personnes en dehors du groupe, est du même avis que le groupe[4]. Tout d'abord, on ne sait pas exactement quels facteurs jouent le plus grand rôle dans la force et la prévalence de l'effet de faux consensus chez les individus. The best way to avoid an awkward situation is to communicate with the people around you. Based on our learnings, we’d brainstorm solutions to eliminate sources of friction and confusion and repeat the cycle.” —Edmond Lau, software engineer at Quip. One of the possible causes of the false consensus effect involves what is known as the availability heuristic. Get ready for some great content coming to your inbox from the team at UserTesting! Par exemple, quelques cinéphiles peuvent faussement supposer que la qualité du film est une entité purement objective. How We Deal with Conflict, Especially How We Avoid It. In 1977, three researchers gathered a bunch of Stanford undergraduates and asked them to imagine themselves in a number of situations. But how do you integrate continuous user testing into your product development workflow? are also very available). Ce biais est particulièrement répandu dans les groupes où l'on pense l'opinion collective de leur propre groupe correspond à celui de la population en général (bref, que son groupe en représentatif). By clicking "REQUEST TRIAL" I agree to the Privacy Policy and Terms of Use. Describe the attributes of the person who would likely choose each of the two options. Cette théorie suppose que la pensée active et apparemment rationnelle soulignent les estimations individuelles de leur similitude avec les autres[17]. After a few conversation you’ll start to notice trends that will either confirm or challenge the picture you have of the target user of your product and what you think they want. Journal of Experimental Social Psychology, Changing minds : the false consensus effect, Overcoming Bias : Mind Projection Fallacy, https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Effet_de_faux_consensus&oldid=173816280, Portail:Sciences humaines et sociales/Articles liés, licence Creative Commons attribution, partage dans les mêmes conditions, comment citer les auteurs et mentionner la licence. They were asked to do three things: 1. Botvin, Baker, Dusenbury et Goldberg (1992) ont fait une étude populaire sur les effets de l'effet de faux consensus parmi une communauté adolescente spécifique dans le but de déterminer si les élèves montrent un niveau plus élevé de l'effet de faux consensus parmi leurs pairs directs comme opposition à la société en général[23]. Since it was initially proposed, a large number of studies and literature reviews concerning the false consensus effect have been published. This may be because our friends and people we spend time withare indeed like us, and we use the Availability Heuristicto deduce that manyother people are similar (our own beliefs, etc. Dans leur série bien connue de quatre études, Ross et ses collaborateurs ont émis l'hypothèse et ont démontré que les gens ont tendance à surestimer la popularité de leurs propres croyances et préférences[13]. are common and appropriate, so that others must also feel the same way. In fact, the earlier you start getting feedback and making course corrections, the easier the product will be to change and the less effort your team will waste. The false consensus has the power to increase or decrease self-esteem, overconfidence bias, or a belief that everyone knows one’s own k… These filters are based on our personal experience, culture, context/environment, and our frame of mind. L'effet de faux consensus est un biais d'attribution important à prendre en considération lors de la conduite des affaires et dans les interactions sociales quotidiennes. D'autre part, les réponses alternatives ou opposées ont été perçues comme beaucoup plus révélateur des « acteurs » en tant que personnes. Describe the false consensus effect. Afin de garantir la confirmation et une meilleure estime de soi, cependant, un individu pourrait inconsciemment projeter leurs propres croyances sur les autres (les cibles de leurs comparaisons). In psychology, the false consensus effect, also known as consensus bias, is a pervasive cognitive bias that causes people to “see their own behavioral choices and judgments as relatively common and appropriate to existing circumstances”. We all see the world through our own unique filters. C'est l'idée que les gens projettent leurs propres attitudes et croyances sur les autres. L'effet de faux consensus ne se limite pas aux cas où les gens croient que leurs valeurs sont partagées par la majorité, mais elle se manifeste toujours comme une surestimation de l'étendue de leur croyance. In regards to our chapter case study, the false consensus effect has also been implicated in the potential causes of the 2008 financial collapse. Il y a ambiguïté sur plusieurs facettes de l'effet de faux consensus et de son étude. These simple questions can be all it takes to break down your assumptions and put …
2020 how to avoid false consensus effect